# Bold CF > Bold CF knowledge base – help articles and documentation. ## Preguntas frecuentes - [¿Qué es un Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/cuenta-deposito-ryQ8kkJno.md): Es un depósito de bajo monto u ordinario que permite Realizar y recibir transferencias de dinero Consultar saldo Recargar tu cuenta Transferir fondos - [¿Cómo puedo generar el extracto de mi Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/que-es-la-cuenta-de-deposito-bold.cf-H1rPuWO3i.md): Puedes solicitarlo en nuestros canales de ayuda correo electrónico y whatsapp o descargarlo desde tu aplicación - [¿Cómo puedo solicitar un certificado de Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/como-puedo-solicitar-un-certificado-de-cuenta-ryMeiZunj.md): Puedes solicitarlo en nuestros canales de ayuda correo electrónico o whatsapp o descargarlo desde tu aplicación - [¿Qué pasa con mi Depósito Bold si cambio mi número de celular?](https://boldco.kustomer.help/es/que-pasa-con-mi-cuenta-si-cambio-mi-numero-de-celular-H1GobO2i.md): Puedes solicitar la actualización en nuestros canales de ayuda enviando un correo electrónico o comunicándote a través de WhatsApp - [¿Cómo puedo bloquear o desbloquear mi Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/como-puedo-bloquear-o-desbloquear-mi-cuenta-bold-BJhsobdns.md): ¿Cómo puedo bloquear o desbloquear mi cuenta Bold - [¿Cómo puedo cancelar mi Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/como-puedo-cancelar-mi-cuenta-bold-SyI13Wu3o.md): puedes solicitarlo en nuestros canales de ayuda correo electrónico o whatsapp Recuerda que debes retirar todo el dinero que tengas en tu cuenta antes de cance - [¿Cuánto cuesta abrir un Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/cuanto-cuesta-abrir-la-cuenta-de-deposito-bold-HJB7nbdni.md): Abrir la cuenta de depósito Bold no tiene costo - [¿Cómo puedo recargar mi Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/como-puedo-recargar-mi-deposito-bold-HJj92Wdno.md): Ingresa a tu cuenta desde la app Bold y haz clic en el botón recargar - [¿Cómo puedo administrar los límites de mi Depósito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/como-puedo-administrar-los-limites-de-mi-cuenta-SkGx6Wdho.md): Puedes administrarlos desde la aplicación o comunicándote a nuestra línea de atención - [¿Qué es el VTUP?](https://boldco.kustomer.help/es/que-es-el-vtup-r1bk6YKpo.md): El VTUP o Valor Total Unificado de Operaciones Pasivas es el valor que resulta de calcular los ingresos por intereses yo cobros asociados a un producto durant - [¿El Depósito Bold genera interés?](https://boldco.kustomer.help/es/el-deposito-boldcf-genera-intes-Hkcdy4EX3.md): Actualmente nuestra cuenta de depósito BoldCF no genera rendimientos Sin embargo queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para ofrecerle una cue - [¿Qué es corresponsalía digital?](https://boldco.kustomer.help/es/corresponsalia-digital-SJJXlqIkn.md): Información al consumidor financiero BoldCo SAS es corresponsal digital de Bold CF pues pone a disposición de los consumidores financieros su aplicaci - [Gestión del riesgo - Prevención de fraude](https://boldco.kustomer.help/es/-rkM0WKTH2.md): Proteger tus datos de terceros malintencionados es una acción fundamental para prevenir ser víctima de fraude Recuerda los siguientes puntos para evitar que tu ## Tarjeta débito Bold - [¿Qué es una tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/-SJQPCLbEp.md): Es un medio de pago a través del cual puedes usar el dinero de tu cuenta o depósito electrónico para hacer compras o retiros Las tarjetas débito son emitidas p - [¿Cómo solicito mi tarjeta débito Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/-S1CGQvWVa.md): Puedes solicitarla desde la app Bold Es necesario que cuentes con un depósito activo El proceso de solicitud toma menos de un minuto - [¿Qué costo tiene emitir mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/-H1LImDNT.md): La emisión de primera tarjeta débito es gratuita A partir de la segunda tarjeta se te cobrará el precio indicado en la tabla de costos LINK - [¿En cuánto tiempo recibiré mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/en-cuanto-tiempo-recibire-mi-tarjeta-debito-BJIw4DZET.md): El tiempo puede variar dependiendo de la ciudad en la que estés Para ciudades principales el tiempo estimado de entrega es entre 1 y 4 días hábiles Para ciu - [¿Qué pasa si no he recibido mi tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-r1IADtZNa.md): Si no has recibido tu tarjeta puedes consultar el estado de la entrega en tu app También puedes comunicarte con nuestro Centro de Servicio al Cliente para reci - [¿Qué debo hacer cuando recibí mi tarjeta, pero en la app el estado sigue "en camino”?](https://boldco.kustomer.help/es/-SJnpOKWNa.md): Podrás activarla haciendo click en el banner En Camino y luego haciendo click en el botón activar tu tarjeta - [¿Qué debo hacer cuando en la app aparece el estado de “Tarjeta entregada”, pero no la he recibido?](https://boldco.kustomer.help/es/-SJslKKEp.md): Si tu tarjeta aparece entregada y no la has recibido te invitamos a revisar en tu portería buzón o recepción para validar si alguien más la recibió por ti Si - [¿Cómo puedo activar mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/-SymLtFWEp.md): Ingresa a tu app En la sección de Mi Dinero haz clic en el banner de activación y sigue los pasos - [¿Dónde puedo usar mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/-BJvutFEa.md): Puedes usar tu tarjeta débito para hacer compras en locales físicos compras online y retiros Tanto en Colombia como en el extranjero - [¿Cuáles son los datos de mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/-B1NqtFV6.md): Tu tarjeta débito cuenta con 3 datos El número de tu tarjeta También llamado PAN es el número de 16 dígitos que encuentras en el respaldo de tu tarjeta La - [¿En qué cajeros puedo hacer retiros con mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/en-que-cajeros-puedo-hacer-retiros-con-mi-tarjeta-debito-ryupFtWV6.md): Puedes retirar dinero en cajeros Servibanca Bancolombia Grupo Aval Davivienda y cualquier otro cajero que acepte retiros con tarjetas Mastercard Ten present - [¿Puedo usar mi tarjeta para compras online?](https://boldco.kustomer.help/es/-B1YGitE6.md): ¡Sí Para hacer compras online te pedirán algunos datos de tu tarjeta como el número la fecha de expiración y el código de seguridad que encuentras al respaldo - [¿Puedo usar mi tarjeta para hacer retiros fuera de Colombia?](https://boldco.kustomer.help/es/puedo-usar-mi-tarjeta-para-hacer-retiros-fuera-de-colombia-S1AEstbV6.md): ¡Sí podrás hacer retiros en cualquier cajero del mundo que acepte tarjetas Mastercard Ten presente que retirar dinero tiene un costo Puedes consultarlo en l - [¿Existe un cobro adicional por hacer compras con mi tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-Hk99sYb4a.md): Para compras presenciales u online en comercios en Colombia no existe un cobro adicional Para compras presenciales u online en comercios en el extranjero cobr - [¿Qué tasa de conversión de moneda se usa cuando hago compras o retiros en una moneda distinta al peso colombiano (COP)?](https://boldco.kustomer.help/es/-Bys0iKZNa.md): ¿Qué tasa de conversión de moneda se usa cuando hago compras o retiros en una moneda distinta al peso colombiano COP - [¿Cómo puedo hacer un pago sin contacto?](https://boldco.kustomer.help/es/-S1W4ntNa.md): Tu tarjeta Débito Bold cuenta con la opción para hacer pagos sin contacto Si el datáfono del comercio en el que estás haciendo la compra soporta esta modalidad - [¿Cómo asigno el PIN/Clave de mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/-S1gUhYWVp.md): Una vez recibas tu tarjeta e inicies el proceso de activación se te pedirá que asignes un PIN de 4 dígitos el cual no podrá contener cuatro números idénticos o - [¿Cómo cambio el PIN/ Clave de mi tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/-S1ou2FNp.md): En tu app ingresando al menú de configuraciones podrás hacer clic en la opción de cambiar PIN y seguir los pasos - [¿Cómo funciona mi tarjeta virtual?](https://boldco.kustomer.help/es/-S1P32tbVp.md): Tu tarjeta virtual es una copia de tu tarjeta física en tu app Podrás acceder a ésta a través de la opción Ver Datos Desde allí podrás ver los datos de tu tar - [¿Qué es bloquear tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-SJ7R6FWN6.md): El bloqueo es una actividad definitiva e irreversible Esto quiere decir que cuando bloqueas tu tarjeta esta ya no podrá ser utilizada nunca más Recomendamos - [¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-HyaAKZ4a.md): Puedes bloquear tu tarjeta desde el app en la sección tarjeta haciendo clic en el botón bloquear y seguir los pasos - [¿Qué es congelar tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-S1imAKV6.md): El congelamiento es una actividad temporal y reversible Cuando congelas tu tarjeta ésta no podrá ser utilizada para hacer compras ni retiros hasta que la desc - [¿Cómo puedo congelar mi tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-ryPH0tZEp.md): Para congelar y descongelar tu tarjeta ingresa a tu app haz clic en congelar o descongelar y sigue los pasos - [¿Qué debo hacer si perdí o robaron mi tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-rkUPRKN6.md): Si perdiste tu tarjeta o te la robaron debes bloquearla en el menor tiempo posible Puedes hacerlo desde tu app desde el portal web o comunicándote a nuestro - [¿Qué debo hacer si mi tarjeta no está funcionando?](https://boldco.kustomer.help/es/-ByPoCt4T.md): Puedes contactarte con nuestro Centro de Servicio al Cliente para que te ayudemos a encontrar una solución - [¿Cómo puedo reexpedir mi tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-B1RaCYWNa.md): Debes bloquear tu tarjeta actual desde el app y al finalizar el proceso podrás solicitar una nueva Ten presente que la expedición de una nueva tarjeta tiene co - [¿Cómo puedo ver los movimientos que he hecho con mi tarjeta?](https://boldco.kustomer.help/es/-rJsHlcZNT.md): Puedes ver tus movimientos haciendo clic en el botón Movimientos en tu app Bold Al hacer clic se te mostrarán los movimientos hechos desde tu cuenta los cuale - [¿Qué debo hacer si veo un movimiento que no reconozco de mi tarjeta en la sección de movimientos de mi app Bold?](https://boldco.kustomer.help/es/-rJdve5V6.md): Si ves un movimiento que no reconoces te invitamos a revisar que éste no corresponda con alguna compra o suscripción de servicios digitales que se cobre periód - [¿Cuánto me cobra Bold por usar la tarjeta débito?](https://boldco.kustomer.help/es/cuanto-me-cobra-bold-por-la-tarjeta-debito-Hyy6Ue7NT.md): Los costos ## Seguridad y Fraude - [Gestión del riesgo - Prevención de fraude](https://boldco.kustomer.help/es/-rkM0WKTH2.md): Proteger tus datos de terceros malintencionados es una acción fundamental para prevenir ser víctima de fraude Recuerda los siguientes puntos para evitar que tu ## Educación Financiera - [Tips de seguridad para administrar tu Depósito Bold](https://boldco.kustomer.help/es/tips-de-seguridad-ryTN5KLyh.md): Para Bold CF la seguridad de tus datos personales y tu dinero es fundamental Por eso nos aseguramos de ofrecerte productos seguros y confiables Aplica estas - [3 hacks para el buen manejo de las finanzas de tu negocio](https://boldco.kustomer.help/es/-B1YFaKIJ2.md): Sabemos que administrar un negocio no es fácil y tener al día tus finanzas puede convertirse en un gran reto Por eso queremos enseñarte algunos tips que ayudar - [¿Qué es un corresponsal digital y cómo funciona?](https://boldco.kustomer.help/es/que-es-un-corresponsal-digital-y-como-funciona-BJwRisLz0.md): En los últimos años la industria bancaria ha experimentado una transformación significativa debido al avance de la tecnología y la digitalización Los servicio - [Cómo lograr una administración financiera exitosa para tu negocio: Consejos y mejores prácticas](https://boldco.kustomer.help/es/como-lograr-una-administracion-financiera-exitosa-para-tu-negocio:-consejos-y-mejores-practicas-ry2NnjUMC.md): En el mundo empresarial la administración financiera desempeña un papel fundamental en el éxito y la supervivencia de cualquier negocio La capacidad de gestio - [Cómo utilizar tus tarjetas de débito de forma segura](https://boldco.kustomer.help/es/cmo-utilizar-tus-tarjetas-de-dbito-de-forma-segura-H1mphjLGR.md): En la era digital nuestras vidas están cada vez más entrelazadas con la tecnología y el uso de tarjetas de débito se ha vuelto imprescindible para nuestras tr - [¿Por qué separar tus finanzas personales de las finanzas de tu empresa?](https://boldco.kustomer.help/es/por-qu-separar-tus-finanzas-personales-de-las-finanzas-de-tu-empresa-H1l46oLMA.md): Cuando se trata de administrar un negocio es esencial tener un control adecuado de las finanzas Sin embargo muchas veces los dueños de empresas cometen el er - [Bold CF y la corresponsalía digital con Bold.Co S.A.S.](https://boldco.kustomer.help/es/bold-cf-y-la-corresponsala-digital-con-boldco-sas-rktkPaIG0.md): En Bold CF aprovechamos las ventajas de la regulación en Colombia y funcionamos bajo un modelo de corresponsalía digital con BoldCo SAS ¿Quieres saber un po - [Tipos de Productos Crediticios](https://boldco.kustomer.help/es/tipos-de-productos-crediticios-Syl_H45B0.md): En el mundo de las finanzas los productos crediticios juegan un papel muy importante al ofrecer individuos o empresas acceso a fondos para cumplir sus objetivo - [Cómo crear un presupuesto para mejorar la gestión de tus ingresos.](https://boldco.kustomer.help/es/como-crear-un-presupuesto-para-mejorar-la-gestion-de-tus-ingresos.-H1wd8WK9A.md): Gestionar tus ingresos es fundamental para que tus finanzas personales se mantengan saludables y logres alcanzar tus metas financieras a largo plazo Un presupu - [8 consejos para administrar tu dinero de forma eficiente](https://boldco.kustomer.help/es/8-consejos-para-administrar-tu-dinero-de-forma-eficiente-HkJKeXs6R.md): La práctica de administrar el dinero eficientemente es crucial para asegurar estabilidad financiera y alcanzar tus metas a largo plazo En el siguiente artículo - [Tips de seguridad con tus productos financieros](https://boldco.kustomer.help/es/tips-de-seguridad-con-tus-productos-financieros-H1fLkBcyx.md): Gestionar tus productos financieros de manera segura es importante para proteger tus activos y mantener tu información personal segura En los siguientes pasos